Archive dans mars 2015

Fidélisez vos clients grâce à vos « non-commerciaux »

FIDELISEZ VOS CLIENTS GRACE A VOS « NON-COMMERCIAUX » Objectifs : Maximiser la satisfaction client pour le fidéliser au travers d’une bonne qualité de relation Programme détaillé :  Intégrer le « parcours utilisateur » de son interlocuteur o   De l’idéation à la réalisation o   De la livraison à l’utilisation courante Les retombées et les applications dans mon service o   La façon

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