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Consultez notre nouvelle plaquette sur la gestion des émotions dans les relations clients

Philippe Vachet No Comments

Consultez ou téléchargez la plaquette d’information au format .pdf :

Gestion des émotions dans la relations client – Leadwork – 2018

Résumé :

Fidéliser ses clients grâce à l’intelligence relationnelle est une nouvelle approche proposée par Philippe Vachet de Leadwork, qui se base sur l’approche émotionnelle des relations commerciales. Au travers de la méthode PERCE, découvrez comment apprendre à mieux connaître et donc mieux identifier les émotions en jeu dans une relation, découvrez comment l’organisation de votre entreprise est elle-même génératrice de certaines émotions de manière consciente et inconsciente, découvrez en quoi comprendre les émotions potentielles de ses collègues permet de fluidifier les relations au sein de l’entreprise et envers les clients.

Midi-créateur sur les principales clés de réussite de son organisation commerciale

Philippe Vachet No Comments

Retrouvez nous à la rentrée de septembre à la Pépinière de Bourges Technopôle pour un midi créateurs sur les principales clés de réussite de son organisation commerciale d’aujourd’hui et de demain

Le 

Nous vous attendons le 21 septembre prochain à midi à la Pépinière (6 rue Maurice Roy) pour évoquer un sujet d’importance dans la vie d’un entrepreneur à savoir quelles sont les clés pour maîtriser son organisation commerciale.

Aujourd’hui, la pression commerciale est plus forte que jamais pour les créateurs d’entreprise.

Chargés de savoir mener de front des actions commerciales, marketing et de communication par tous les moyens disponible (online et offline), il est difficile d’y trouver un rythme adapté.

Le monde d’ultra communication, en évolution permanente nécessite une action commerciale très performante et agile.

Philippe VACHET, gérant de la société Leadwork et intervenant en conseils, formations et logiciel pour maîtriser ses relations clients, présentera les principales clés et les bonnes pratiques qu’il préconise pour permettre au créateur d’aujourd’hui de s’organiser avec efficacité dans un monde qui bouge.

Un cocktail déjeunatoire sera proposé à l’issue de cet atelier.

Afin de pouvoir organiser au mieux cette rencontre merci de bien vouloir nous faire part de votre présence à partir de ce lien.

Animation d’un petit déjeuner avec la Chambre Professionnelle du Conseil

Philippe Vachet No Comments

Dans le cadre d’une animation organisée par la Chambre Professionnelle du Conseil en Région Centre, Philippe Vachet animera un petit-déjeuner le 27 Avril 2017 dans les locaux de l’entreprise Pillivuyt à Mehun sur Yèvre sur la thématique :

Stratégie Personnelle du Dirigeant et Stratégie d’Entreprise, deux routes parallèles peuvent-elles se croiser ?

 

Bonjour,

Les membres de la Chambre Professionnelle du Conseil en Région Centre (CPC Centre – Reflexe Conseil Berry) sont heureux de vous convier à leur prochain petit déjeuner de l’ABCDaire des bonnes pratiques en entreprise », sur la thématique de la Stratégie :

« Stratégie Personnelle du Dirigeant et Stratégie d’Entreprise, deux routes parallèles peuvent-elles se croiser ? »

Pour échanger sur cette thématique, nous aurons le plaisir d’être accueillis par David Burnel, dirigeant de la société Pilliyvuit à Mehun-sur-Yèvre, qui nous fera l’honneur, pour ceux qui souhaiterons prolonger l’échange par une visite du site, d’ouvrir les portes de cette Manufacture de porcelaine historique et ancrée dans le patrimoine industriel du Berry.

Nous vous donnons donc rendez-vous le :
Jeudi 27 Avril 2017
de 8h30 à 10h
PILLIVUYT
Allee de la Manufacture, 18500 Mehun-sur-Yèvre

 

Sur inscription uniquement- merci de nous contacter : vachet.philippe@gmail.com

Voeux 2017

Philippe Vachet No Comments

voeux 2017

Témoignage client video sur notre formule d’accompagnement

Philippe Vachet No Comments

 

Gilles Crabières est un client de Leadwork, il a participé à quelques ateliers de formations pratiques en commercial, et a sollicité Philippe Vachet sur une prestation d’accompagnement stratégique et commercial « à la demande », formule économique principalement effectuée par téléphone. Rapin Electricité interviens dans les domaines industriels et agricoles en particulier.

Nous sommes pressés : prenons le temps !

Philippe Vachet No Comments

Inscrivez-vous à notre mémo d’informations mensuelles pour « prendre le temps de prendre du recul » :

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Le développement commercial et la réussite d’une entreprise aujourd’hui… sont fondamentalement des questions de choix stratégiques.

L’extrême concurrence et la diversité des opportunités font que l’entrepreneur et l’entreprise s’épuisent souvent dans les « il faut que… il suffit de… nous devons faire ci… faire ça… » qui n’aboutissent pour la plupart à rien… car il ne font que pousser l’entrepreneur à « courir un peu dans tous les sens »… vers plusieurs lièvres comme diraient les chasseurs…

…d’autant plus qu’il est aujourd’hui exigé de plus en plus d’excellence … eh oui, à l’époque où tout le monde peu tout faire, une communication « moyenne » passe pour « mauvaise »… un produit avec quelques défauts « mineurs » devient « inadapté » par rapport à des concurrents…

… mais être parfait en tout… c’est un peu compliqué non ?

Alors il faut faire des choix… (et encore un « il faut » au passage !!) mais ça… si c’est urgent, on ne peut PAS le faire dans l’urgence…

Eh oui… ces choix conditionnent vos actions au quotidien, vos décisions de faire telle ou telle chose en priorité, vos décisions de prospecter, de relancer certains clients plus que d’autres, de travailler plus ou moins intensivement certaines de vos offres, certains de vos produits, certaines de vos documentations, certains dossiers, certains chantiers… votre mode de management également, vos choix de recrutement ou de réduction de vos dépenses… tout cela est totalement conditionné par vos orientations stratégiques… qui… pour la plupart… sont… soyons honnêtes… assez vagues… inexistantes… anciennes… irréalistes… incomprises… différentes d’un jour à l’autre… (Demandez individuellement en entretien en face à face à vos proches et collaborateurs de présenter en 3 lignes votre stratégie… et faites le donc vous même d’ailleurs et relisez le dans 3 semaines… c’est instructif vous verrez !!)

Donc il y a urgence en la matière !!!

Et en même temps, prendre des décisions stratégiques dans le stress, sous le coup des émotions du moment, du dernier client qui a passé une grosse commande ou au contraire a rouspété… du dernier événement qui vous a marqué… clairement….c’est franchement une très mauvaise idée !!

C’est pour cela que l’on dit souvent que le chef d’entreprise a « le nez dans le guidon » et ne « sait pas prendre du recul »… Mais comment faire, quand les questions du quotidien sont tellement importantes à traiter en priorité !!??? Ben oui quoi !!?? Facile à dire tout ça !!??

Je n’ai pas de réponse magique à cette question.

A chacun de trouver ses réponses, seul ou en se faisant aider ; ces réponses sont toujours très personnelles et uniques.

Mais bon… j’ai bien une petite piste à vous proposer…

…si vous me lisez jusqu’ici, c’est que ces propos vous ont un minimum interpellés… et que peut-être vous seriez prêts à vous laisser à nouveau interpeller de la sorte, une fois de temps à autre, à passer 10min, 15min, parfois plus, selon votre humeur, à vous autoriser à prendre le temps de lire quelques idées de fond, des idées synthétiques que vous pourriez à loisir découvrir de manière plus complète en cliquant sur des liens vers d’autres articles qui vous seraient proposés… quelques idées écrites ou décrites en termes plutôt simples, dans le but de vous proposer un petit moment de « pause », de « prise de recul » sur votre activité… et peut-être au bout du compte, vous aider trouver vos pistes de réussite pour demain…

Je me propose donc de vous faire parvenir ce petit mémo, régulièrement, tous les 1 à 2 mois environ.

L’expérience vous tente ? Oui ? Alors inscrivez-vous ci-dessous afin de recevoir par e-mail ces mémos.

N’hésitez pas également à placer cette page dans vos favoris, ainsi, vous retrouverez facilement un article ou une idée.

A très bientôt !

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Salon de la relation client – Bourges – Vendredi 10 Octobre 2014

Philippe Vachet No Comments

20141009_161821Leadwork est heureux de participer au premier Salon de le Relation Client à Bourges, organisé par Bourges Plus.

Ce vendredi 10 Octobre 2014 – Au palais d’Auron !

Venez rencontrer Philippe Vachet et Alexia Gillet de Leadwork dans l’après midi à partir de 14 heures et jusqu’à 17 heures au Palais d’Auron, pour échanger sur les nouveaux modes de formation et d’accompagnement des salariés, les nouveaux outils de suivi de ses contacts commerciaux, et les prestations commerciales externalisées !

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