Prix par participant: 420  H.T.

Mallette du Dirigeant – Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients (M-8)

Mallette du dirigeant 8 – Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients

Objectifs généraux :

– Connaître les fondamentaux du marketing

– Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients

– Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Compétences clefs visées :

  • Savoir élaborer une stratégie marketing
  • Savoir constituer un fichier client et prospection efficace
  • Savoir exploiter son fichier client et prospects

Méthodes pédagogiques :

  • Présentation interactive des contenus pédagogiques
  • Remise de supports pédagogiques détaillés
  • Travaux pratiques sur des outils de traitement de données et de CRM

Publics concernés : dirigeants d’entreprises ressortissants de l’AGEFICE pour intégrer le financement par celle-ci, cadres d’entreprise (hors financement par l’AGEFICE)

Mise en œuvre : formation présentielle – 2 journées soit 14 heures de formation

Prix : 420€ H.T. par participant (prise en charge totale par l’AGEFICE pour ses ressortissants)

Animateur : Philippe Vachet – Consultant formateur depuis 2010 et ancien dirigeant de PME industrielle. A exercé les fonctions de responsable de service commercial et relation client, et de responsable des achats, des approvisionnements et de la gestion des stocks.

 

Evaluation : validation des compétences via notre plateforme d’évaluation en ligne : www.leadlearning.fr

Les « bonus » :

  • Module de e-learning pour retrouver les supports et découvrir des supports dynamiques complémentaires, accès durant 1 an
  • Modules de e-learning pour l’évaluations des compétences en ligne accessible durant 1 an
  • Coaching téléphonique valable 2 mois après la formation
  • Création d’un réseau d’échanges entre participants avec l’application « Ki&Ki »

Prochaine Planification (nous consulter pour d’autres dates) :

  • 9 Octobre 2019
  • 16 Octobre 2019

La formation se déroulera sur Bourges – Possibilités de formations sur-mesure dans le département du Cher (18)

UGS : /personne - 2jours - min 5 personnes-1 Catégories : , Étiquette :

Description

Mallette du Dirigeant – Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients (M-8)

Objectifs généraux :

– Connaître les fondamentaux du marketing

– Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients

– Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Compétences clefs visées :

  • Savoir élaborer une stratégie marketing
  • Savoir constituer un fichier client et prospection efficace
  • Savoir exploiter son fichier client et prospects

Programme détaillé :

 Fondamentaux du marketing

– Le Marketing : Définitions et utilité (missions, démarche, outils)

Principales missions du marketing (3): diagnostic, recommandation et mise en œuvre

Evolutions & Tendances : Webmarketing, médias sociaux, tendances clés

– Analyse de son environnement, de la concurrence et des publics-cibles (segmentation, positionnement, stratégies produit)

Définition de la stratégie marketing : les étapes clés

Segmentation et ciblage des marchés prioritaires

Le positionnement d’une marque ou d’une gamme de produits/services

– Réalisation d’un plan marketing (structure et démarche)

Structure type d’un plan marketing

Méthodes et outils de pilotage et de contrôle

L’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients

– Fichier clients/prospects : Intérêt

– Déterminer la valeur client : principaux indicateurs, critères de loyauté client

– Les informations clients, levier de performance pour l’entreprise : repérer les cibles et définir le plan d’action commercial

– Le cadre juridique : le RGPD et la CNIL

Les sources préexistantes pour constituer un fichier clients

– Extraire les informations de sa comptabilité ou de son logiciel de facturation

– Récolter les données (Pages jaunes, Kompass, sites Internet, etc.)

– Acheter ou louer des fichiers : routeurs

Constituer et exploiter sa base de données clients

– Définitions des besoins

– Définitions des données et typologies

Exploiter efficacement sa base de données

– L’importance de faire vivre sa base de données

– L’entretien et le nettoyage de sa base

– Dédoublonnage et déduplication

– Les clés d’enrichissement de la base de données

Du fichier clients au CRM

– Définition de la gestion de la relation client – Customer Relationship Management (CRM)

– Avantages, inconvénients

– Solutions présentes sur le marché

Méthodes pédagogiques :

  • Présentation interactive des contenus pédagogiques
  • Remise de supports pédagogiques détaillés
  • Travaux pratiques sur des outils de traitement de données et de CRM

Publics concernés : dirigeants d’entreprises ressortissants de l’AGEFICE pour intégrer le financement par celle-ci, cadres d’entreprise (hors financement par l’AGEFICE)

Prérequis : Aucun, l’animateur s’adaptera au niveau d’expérience des stagiaires.

Mise en œuvre : formation présentielle – 2 journées soit 14 heures de formation

Prix : 420€ H.T. par participant (prise en charge totale par l’AGEFICE pour ses ressortissants)

Animateur : Philippe Vachet – Consultant formateur depuis 2010 et ancien dirigeant de PME industrielle. A exercé les fonctions de responsable de service commercial et relation client, et de responsable des achats, des approvisionnements et de la gestion des stocks.

 Evaluation : validation des compétences via notre plateforme d’évaluation en ligne : www.leadlearning.fr

Les « bonus » :

  • Module de e-learning pour retrouver les supports et découvrir des supports dynamiques complémentaires, accès durant 1 an
  • Modules de e-learning pour l’évaluations des compétences en ligne accessible durant 1 an
  • Coaching téléphonique valable 2 mois après la formation
  • Création d’un réseau d’échanges entre participants avec l’application « Ki&Ki »

Prochaine Planification (nous consulter pour d’autres dates) :

  • 9 Octobre 2019
  • 16 Octobre 2019

La formation se déroulera sur Bourges – Possibilités de formations sur-mesure dans le département du Cher (18)