Forfait 2 journées au sein de votre entreprise - Groupes de 2 à 8 participants:1.950  H.T.

Savoir pratiquer une vente sincère et sociale

au sein d’une structure qui respecte des valeurs de l’Economie Sociale et Solidaire

 Objectifs généraux : permettre aux participants de mettre en œuvre de bonnes pratiques commerciales permettant à leur structure de développer son activité dans le parfait respect des valeurs de l’économie sociale et solidaire.

Compétences clefs visées :

  • Savoir définir les caractéristiques de la vente sincère
  • Savoir définir son offre en termes de bénéfices tangibles pour son client
  • Savoir présenter son activité
  • Savoir valoriser ses arguments et proposer la conclusion
  • Savoir écouter sincèrement son client

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Savoir pratiquer une vente sincère et sociale

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Description

Savoir pratiquer une vente sincère et sociale

au sein d’une structure qui respecte des valeurs de l’Economie Sociale et Solidaire

 

Objectifs généraux : permettre aux participants de mettre en œuvre de bonnes pratiques commerciales permettant à leur structure de développer son activité dans le parfait respect des valeurs de l’économie sociale et solidaire.

 

Compétences clefs visées :

  • Savoir définir les caractéristiques de la vente sincère
  • Savoir définir son offre en termes de bénéfices tangibles pour son client
  • Savoir présenter son activité
  • Savoir valoriser ses arguments et proposer la conclusion
  • Savoir écouter sincèrement son client

 

Programme détaillé :

De la vente vénale à la vente sociale

  • Qu’est-ce que la pratique de la vente sociale
  • Comprendre le grand malentendu sur les commerciaux
  • Les mythes et clichés sur le « bon vendeur »

Comprendre les processus et comportements d’achats et de la vente

  • Le parcours émotionnel d’un achat et de la vente d’un produit ou service
  • Les raisons de la satisfaction sincère et durable suite à un achat
  • 4 types de comportements d’achat : savoir s’y adapter sans manipuler

Comprendre et mettre en pratique les étapes de la vente sociale et solidaire :

  • Savoir se présenter et exposer ses objectifs, ses valeurs et son objet.
  • Pratiquer une écoute sincère et active pour identifier les besoins réels.
    • Savoir quelles informations rechercher
    • Savoir comment pratiquer une écoute active et sincère
  • Présenter des arguments justes et bienveillants accordés aux besoins réels de son interlocuteur
    • S’orienter vers le bénéfice client
    • Adapter son argumentation
  • Savoir expliquer son prix
  • Assumer son devoir d’anticipation des objections potentielles
  • Oser conclure avec une intention conforme à ses valeurs
  • Accompagner pleinement la satisfaction jusqu’à la fin de l’usage du produit ou de la prestation.
  • Développer la recommandation et le travail en réseau

 

Méthodes pédagogiques :

  • Présentation interactive des contenus pédagogiques
  • Remise de supports pédagogiques détaillés
  • Analyses de situations avec outils de décryptage des émotions et des modes de communication (avec en particulier les outils du DISC de Martson et de la méthode PERCE)
  • Jeux de rôles et mises en situations – avec exercices autour des « couleurs de comportements »
  • Production de supports (présentation d’entretiens, tableaux de suivis…)

 

Publics concernés :

  • Personnes en charge d’une activité de développement d’une structure qui partage les valeurs de l’Economie Sociale et Solidaire
  • Commerciaux d’entreprise privées qui souhaitent rapprocher leur activité commerciale de leurs valeurs sociales
  • Créateurs d’entreprises qui ont besoin de trouver leur juste équilibre dans leur démarche commerciale

Prérequis : exercer une activité managériale depuis au moins 6 mois.

Mise en œuvre : formation présentielle – 2 journées soit 14 heures de formation

Prix : formation interne à votre entreprise (en vos locaux et résevé à vos personnels) : forfait 1950€ H.T.  quel que soit le nombre de participants (maximum 8)

Animateur : Philippe Vachet – Consultant formateur depuis 2010 et ancien dirigeant de PME industrielle. A exercé les fonctions de responsable de service commercial et relation client, et de responsable des achats, des approvisionnements et de la gestion des stocks.

Evaluation : validation des compétences par les exercices pratiques – Evaluation croisée par le formateur et le stagiaire des compétences clefs visées.

Planification : à convenir sur demande.

Informations complémentaires

Unité

Forfait pour 3 à 9 stagiaires