Training Commercial

Training Commercial

Philippe Vachet No Comment

Forfait 2 journées au sein de votre entreprise - Groupes de 2 à 8 participants:1.900  H.T.

Mieux appréhender les relations clients et la négociation par l’analyse, les mises en situations et le partage d’expériences.

 

Permettre aux participants de mettre en application des stratégies relationnelles efficaces pour savoir mieux agir dans le cadre de situations ressenties comme difficiles en commercial, relations clients et de négociation.

 

Animation 100% training commercial efficace 

  • Partage des objectifs de chaque participant
  • Préparation et mise en place situations commerciales à approfondir
  • Réalisation de jeux de rôles, analyses et recherche collectives des « meilleures pratiques »
  • Apports pédagogiques complémentaires : gestion des émotions, des comportements, des motivations, techniques d’écoute active et de communication.

Description

Formation – Training Commercial : S’entraîner à mieux gérer les situations difficiles en commercial, négociation, relation client.

Objectifs pédagogiques :

Permettre aux participants de mettre en application des stratégies relationnelles efficaces pour savoir mieux agir dans le cadre de situations ressenties comme difficiles en commercial, relations clients et de négociation.

Publics concernés : Commerciaux de terrain effectuant des rendez-vous en face à face

Prérequis : Connaître les fondamentaux de la vente en face à face ou avoir une expérience d’au moins 1 an dans cette activité.

 Programme détaillé :

Animation 100% training commercial efficace 

  • Partage des objectifs de chaque participant
  • Préparation et mise en place situations commerciales à approfondir
    • Partage de propositions des contextes et situations réels vécues ou anticipées par les participants.
    • Préparation des jeux de rôle par une préanalyse des cas avec la méthode PERCE, création des persona et situations.
  • Réalisation de jeux de rôles, analyses et recherche collectives des « meilleures pratiques »
    • Réalisation de jeux de rôles successifs sur la base du cas étudié – débriefing, hypothèses, expérimentations.
    • Descriptif et analyse des échanges : actions, non-actions, faits, comportements, émotions
    • Propositions de solutions d’anticipation et/ou de gestion des situations difficiles
  • Apports pédagogiques complémentaires apportés au fil des mises en situation :
    • Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle au travers de la compréhension des émotions (méthode PERCE)
    • Développer ses capacités d’adaptation au travers de la compréhension des natures de comportements et de motivations (DISC des couleurs de comportements de Martson et analyse des natures de motivations de Spangler)
    • Renforcer la qualité de son écoute active, par son questionnement et ses reformulations
    • Techniques de communication

Méthodes pédagogiques :

  • Jeux de rôles et mises en situations
  • Analyse de situations avec la méthode PERCE
  • Utilisation de la méthode du DISC de Martson

Évaluation : Grille d’auto-évaluation des participants.