Archive de l’étiquette Prospection commerciale

Bientôt vous n’aurez plus aucune excuse !!

Philippe Vachet No Comments

LeadCRM prépare sa rentrée, et avec sa nouvelle application pour smartphone, vous n’aurez bientôt plus aucune excuse pour repousser au lendemain vos relances commerciales !!

Comme nombre d’entrepreneurs indépendants et de commerciaux, vous avez toujours mieux à faire que de vous lancer dans vos relances commerciales… bien entendu, les dossiers chauds, vous les suivez… mais qu’en est-il de ces contacts plus ou moins formels, ces comptes rendus d’actions de prospection qui exigent de vous une relance à bonne date pour reprendre le sujet de conversation là où vous l’aviez laissé avec votre interlocuteur… qu’en est-il de cette carte de visite que vous retrouvez sur votre bureau et qui vous fait dire :

« ah oui, il fallait que je l’appelle, mais j’ai un doute sur le sujet exact… c’est bien la personne que j’ai vu à la soirée du club d’entrepreneurs… ou celle que mon ami m’a fait passer pour que je la rappelle…  mince alors… j’ai un doute !!  »

… il parait difficile et il est en fait impossible de retrouver et de se souvenir de tous les contacts engrangés sans disposer d’une organisation adaptée…

Mais c’est long de saisir les cartes, cela demande une sacrée rigueur et organisation… la nouvelle application mobile de LeadCRM, bientôt disponible répond à ces besoins :

Début 2017, découvrez les nouvelles fonctionnalités innovantes de LeadCRM et de son application mobile, et découvrez les joies d’un logiciel piloté à la reconnaissance vocale qui vous permet de:
dicter vos cartes de visites de manière intuitive et rapide (bien plus simple et rapide que d’utiliser le clavier vocal de votre smartphone)
planifier « à la voix » vos rappels, par exemple en sortant d’un rendez-vous, tout en marchant, programmer l’action de relance juste après votre visite
– faire des traitements et liens automatiques entre LeadCRM et votre logiciel de gestion grâce à une « API » ouverte vous donnant l’accès, à vos données de manière libre et sécurisée
– générer des catégories illimitées d’actions commerciales pour suivre à la perfection vos missions de prospection étape par étape, de suivi de maintenance préventive et réparatrices, de planifier des actions selon vos priorités du moment : focus sur produits, actions saisonnières, types de relances…
– de programmer et clôturer automatiquement des actions d’emailing pour avoir un parfait suivi de votre fichier marketing et de ce qui a été envoyé
– de joindre des dossiers de fichiers (devis, documents de commandes, photos… )à vos actions
… et de nombreuses innovations dans l’interface que nous serons heureux de vous présenter en début d’année.
Vous souhaiteriez profiter d’une démonstration sur-mesure de LeadCRM ?
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« Je déteste la prospection commerciale ! »

Philippe Vachet No Comments

« Il faut le faire. »

Oui, prospecter, lorsque l’on est commercial ou gérant d’une petite entreprise, « il FAUT le faire ». Ne dîtes vous pas vous-même, « il faudrait que je fasse plus de prospection commerciale, que je prospecte plus de nouveaux clients… »

Oui mais… si prospecter est indispensable, tout le monde en convient  (ou presque, que les quelques irréductibles me fassent signe, je leur parlerai de ce qui arrive à une entreprise qui stagne dans un monde qui avance…)… donc, je reprends… si prospecter est indispensable, faire une prospection efficace, c’est difficile, et lorsque l’on a plusieurs tâches à accomplir, bien souvent, le quotidien passe avant la prospection.

Pourtant, certaines personnes parviennent à obtenir des rendez-vous téléphoniques lorsque vous peut-être, comme tant d’autres, vous avez des difficultés à organiser une campagne de prospection performante qui vous donne satisfaction …

En effet, dans ce domaine,  il y a quelques fondamentaux à respecter scrupuleusement :

1 – Être parfaitement bien préparé :

  • Avec un guide d’appel efficace et construit dans les règles de l’art. Il doit contenir des questionnements ouverts
  • Avec un fichier d’appel ciblé, cohérent, réellement adapté à son action commerciale. Il faut parfois privilégier un fichier plus coûteux, mais mieux orienté vers son action commerciale.
  • Avec un outil informatique rapide, simple, clair pour structurer son action, (tel que Lead CRM, par exemple)

2 – Effectuer travail régulier dans la durée

  • Disposer de son agenda avec une mise à jour en temps réel et qui peut être partagé avec des téléopératrices  pour planifier ses rappels lors de ses plages disponibles, et s’y tenir
  • Commencer avec des objectifs raisonnables, et monter en puissance progressivement
  • Privilégier la régularité de l’action à des opérations ponctuelles intensives
  • Prospecter chaque semaine, systématiquement, quoi qu’il arrive

3 – Travailler son ton et son style

  • S’entraîner très régulièrement
  • Ecouter sa voix
  • Appeler en présence d’autres personnes qui vous donnent leur avis

4 – Se mettre en « pleine forme »

  • S’auto-conditionner pour avoir du dynamisme (pensées, gestes, objets)
  • Disposer d’un cadre de travail agréable « où je trouve mes repères personnels »
  • Limiter ses séquences d’appels entre 2 et 4 heures par dossier
  • Alterner des périodes d’appels et de travail autre (envois d’e-mails, courriers…)
  • Ne pas rester isolé(e) dans son espace de travail
  • Rire/Pleurer

Je vous entends déjà me dire « vous êtes drôle vous, vous croyez vraiment que je suis en mesure de faire tout cela, moi, alors que je réponds aux urgences et aux priorités clients en permanence ? Mais monsieur, moi je dois aussi faire les devis, vérifier les commandes, et être présent auprès de mes clients récurrents… je ne peux pas tout faire !!! »

Eh bien oui, je vous entends très bien me dire que c’est extrêmement compliqué de faire de la prospection quand on est déjà en charge d’un secteur, ou d’une mission dans l’entreprise… alors vous trouvez d’autres solutions pour soutenir votre activité, comme peut-être augmenter votre budget publicité en compensation, et surtout, vous battre comme des chiffonniers sur toutes les affaires, au risque de réduire vos marges à « peau de chagrin »…

… j’aurais bien une autre idée à vous suggérer…

… une idée qui vous enlèverait une épine du pied, vous soulagerait véritablement, et vous permettrait d’être beaucoup plus concentré sur le quotidien, la qualité de services et la fidélisation clients… Vous avez trouvé ? oui, c’est en construisant ensemble avec Leadwork.fr votre nouvelle prospection commerciale efficace que vous serez davantage confiant dans vos négociations. Quel confort de penser que si vous n’avez pas une affaire ce-jour, vous pourriez en avoir une autre le lendemain, grâce à une action de prospection adaptée…

…retrouvez –nous sur le site www.leadwork.fr pour découvrir nos forfaits de prospection commerciale externalisée !!!!!