Consultez notre nouvelle plaquette sur la gestion des émotions dans les relations clients

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Philippe Vachet No Comment
Actualité Gestion des émotions

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Gestion des émotions dans la relations client – Leadwork – 2018

Résumé :

Fidéliser ses clients grâce à l’intelligence relationnelle est une nouvelle approche proposée par Philippe Vachet de Leadwork, qui se base sur l’approche émotionnelle des relations commerciales. Au travers de la méthode PERCE, découvrez comment apprendre à mieux connaître et donc mieux identifier les émotions en jeu dans une relation, découvrez comment l’organisation de votre entreprise est elle-même génératrice de certaines émotions de manière consciente et inconsciente, découvrez en quoi comprendre les émotions potentielles de ses collègues permet de fluidifier les relations au sein de l’entreprise et envers les clients.

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